百事通商城（www.114mall.cn）是中国电信网上客户服务中心的电子商务频道，是以电信产品为支撑，以百事通卡为介质，以114号码百事通为依托，为用户倾心打造的一款综合信息服务网站。

商户中心的设立是为了给百事通卡用户提供消费方便，您可以在消费前到百事通商城-商户中心了解相关的商户消费信息。这里有您想了解的所有信息，有您想知道的所有内容，以及有您想得到的所有便利。商户中心目前提供商户信息近20000家，主要是集中在浙江省内。

查找流程

1、直接查找，可以直接输入商户名称进行查找（简便的商户名更加便于查找）。

2、选择地区查找,可以选择指定地区查找。在“我要搜索”栏里，选择“城市”-选择您所要查找的商户所在城市—在“搜索类型”栏里-选择特约或者特惠商户—“所有商户”栏里-选择您要查找的行业类别。就可以顺利的搜索到您所想搜寻的商户。

3、可以在餐饮美食、娱乐休闲、生活服务、购物指南四大类中的小类类别中选择您想要查找的商户。

4、直接在“商户中心”页面上点击商城推荐的商户或者广告商户。

商户内容

点击您找到的商户，可以查看商户地址、商户联系电话、商户简介、消费折扣、消费积分赠送、消费范围等详细内容；

还可以在页面上看到不同类型的链接商户；

消费后还可以在“商户评论”栏里，发表您的使用感言，评论商户的综合信息，便于更多的用户了解，也为我们提供商户管理的有效途径，好的评论还有机会赢取积分。

百事通商城礼品兑换业务是百事通网站平台提供的一项积分消费服务，用户在百事通网站平台可以用积分兑换礼品。百事通商城礼品兑换中心的礼品包含 游戏点卡| 五丰速冻券| 必胜客券| 抵价券| 家用电器| 创意新品| 电脑周边| 母婴用品| 厨房餐具| 收纳 |护肤| 面膜| 爽肤| 乳液| 彩妆| 精华| 香水/工具 | 箱包| 卡套小包| 单肩包| 钱包| 饰品| 精品男装|U盘| 键盘| 鼠标| 遥控器| mp3/mp4| 网络设备| 数码相机 等多种商品，涵盖了衣食住行各个方面，只要积分在手，兑换无忧！

礼品抢兑、兑换流程

礼品兑换流程

登陆百事通商城---兑换中心---选定要兑换的商品---登录/新用户注册---填写配送信息---确认订单---积分支付，交易成功后如果需要交易记录可以进入我的百事通“记录查询”中点击查询

*备注：浙江省内，自兑换日起5个工作日内送达，省外自兑换日起7个工作日内送达 。

礼品兑换规则说明

1、商城兑换中心针对百事通网站的所有注册用户开放；

2、参加兑换、抢兑的用户必须保证自己的积分余额够支付兑换礼品的价值和配送的费用；

3、用户兑换的礼品后应尽快与供应商联系配送事宜，礼品有效期为1个月，百事通商城只保留1个月内的有效记录。过期未提货者，视为自行放弃，积分恕不退还；

4、因礼品供应商供货不足产生的纠纷由礼品供应商自行协调解决；

5、如用户实际收到的货物与网上公布的图片不符，甚至是货物损坏不能使用，用户则应直接与礼品供应商联系自行协调解决。因此发生的业务纠纷（需要换货、退货等情况）商城概不负责；

6、如用户不满意礼品供应商的调解结果需终止业务发生，则由礼品供应商向商城提出申请退还用户兑换的积分。商城只负责退还积分，并且仅有兑换礼品的积分可退还，用户选择配送所用的积分不予退还。

我的百事通是为百事通持卡人提供百事通卡积分使用功能的集合管理处。查询历史的积分消费或获得记录都在这里可以查询到。目前我的百事通主要有九大类:用户信息、充值服务、缴费服务、记录查询、特别业务、最新动态、商户活动、网络课堂、互动社区，每大类提供不同的需求，供不同客户点击查询。

1、用户信息：在这个版块里，百事通持卡人可以查询或修改自己的注册用户的基础信息。

2、充值服务：在这个版块里，百事通持卡人可以通过充值卡和银联卡2种方式对百事通卡网上帐户进行充值。

3、缴费服务：在这个版块里，百事通持卡人可以用积分对固定电话进行缴费，对小灵通进行话费充值。

4、记录查询：在这个版块里，百事通持卡人可以查询到自己积分获得和消费的详细记录。

5、特别业务：百事通持卡人中奖后可以在这个版块里领取奖励积分。

6、最新动态：介绍百事通商城最新的活动信息。

7、商户活动：介绍百事通商城加盟商户最新的活动信息。